こんにちは。One's place管理者の小山です。
今回は、ある入居者さんが急遽うちのグループホームに入居することになった一件についてお話ししたいと思います。
その日の出来事を振り返ると、
あらためて「うちのグループホームらしさ」とは何なのかを考えさせられました。
夕方にかかってきた一本の電話
その日も、今日の業務も一段落かと思っていた夕方のことでした。
スマホが鳴り、相談員さんからこんな連絡が入りました。
「今日帰れるところがない方がいて、急遽グループホームに入居できますか？」
話を聞くと、事情はこうでした。
家を飛び出して2年近く放浪し、派遣バイトなどでなんとか食いつないできたものの、とうとう立ち行かなくなり、市役所に助けを求めた方がいらっしゃったとのことでした。
所持金は数十円。身の回りの品もほとんど持たない、まさに「着の身着のまま」という状態。
全住居の中で、たまたま一部屋だけ空きがありました。
「こんな時間から急遽すぎないか」と一瞬思いましたが、事情を聞けば聞くほど、一刻も早く安心できる場所が必要だということが伝わってきて、「行けます」とお伝えしました。
指示より先に動いてくれた世話人さん
その日の勤務の世話人さんに、事情を説明しました。
すると、こちらから細かく指示をするでもなく、世話人さんはこう言ってくれたのです。
「じゃあお腹が空いているだろうから、多めにご飯を炊いて、おかずも多めに作りますね。きっと服はないだろうから、肌着やジャージだけでも用意した方がいいですね。部屋の寝具なども整えておきますね」
この言葉を聞いたとき、本当に心強く、そして誇らしく思いました。
その方の事情やバックボーンを伝えただけで、指示がなくとも「この人には何が必要か」を自分の頭で考え、誠実に向き合ってくれる。
その姿勢こそが、うちのスタッフの財産なのだと感じた瞬間でした。
迎えた夜
結局、その日の夜、相談員さんに連れられてその方はうちのグループホームに入居されました。
自分も現場の住居に向かうと、そこにはすでに、美味しそうなご飯が手作りで用意され、着替えや寝具も整った部屋が待っていました。
出されたご飯を食べたその方は、とても安心した様子に見えました。
長い放浪の末にたどり着いた場所で、温かいご飯と整った布団があるということが、どれほどの安心感につながったか、想像に難くありません。
スムーズに入居につながり、今でもその方はうちのグループホームで暮らされています。
このスピードと温かさが、うちらしさ
振り返ってみると、この一件は決して特別な準備があったわけではありません。
急な連絡、限られた時間、詳しい情報もほとんどない状態。
それでも、指示を待つのではなく「今、この人に必要なことは何か」を自分たちで考え、すぐに動く。
このスピーディーで、かつ血の通った支援こそが、とてもうちの会社らしい、One's placeらしいなと思う一件でした。
マニュアル通りの対応ももちろんしっかり準備し、イレギュラーな際も、目の前の人のことを想像し、先回りして動く。
そんなスタッフの姿勢に支えられて、うちのグループホームはこれからも、必要としてくれる方に「安心」を届けられる場所でありたいと思います。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
皆様の身近な方で、グループホームの入居待ちをされている方や事情により入居している場所から移らなくてはいけない方などがございましたら、ぜひお気軽にご相談、ご見学のお問い合わせをして頂ければと思います。
