社内コラム #002「味方になりきるコミュニケーション講座」

あるone’s placeスタッフが参加した
「味方になりきるコミュニケーション講座」の話を共有してくれました。

まず、タイトルがいいですよね。

“味方になる”ではなく、“味方になりきる”。

つい、正しいことを伝えたくなるけど、まずは味方になりきって、相手の話や考えを聞いてみる。
この仕事をしてると話を聞いて、解決はしなくても解消することって、結構あるんですよね。

そのスタッフの方が教えてくれたのは、ほかにもあります。

「鳥毛さんは子供がテストを持ってきて、点数が50点だったら、なんで言いますか？」
私だったら『あと10点で60点だね』って伝えますと話してみたのですが
まずはテストを持ってきて見せてくれた「行動」を褒めることが大切だとそのスタッフの方は教えてくれました。

テストって、たしかに隠したいって思う人も多い中で、見せてくれたことを認める。
あー、確かにそうだって思いました。
味方になりきる。私も意識してみようと思います。
今日もよろしくお願いします！